Generelt
Dette kjøpet er regulert av den nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp
av varer over Internett. Med forbrukerkjøp menes her salg av vare til forbruker som ikke
hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, og når selgeren opptrer i
næringsvirksomhet med salg av varer over internett.
Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig av forbrukerkjøpsloven og
angrerettsloven
Avtalen
Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i
bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varens art,
mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte
korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene.
Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i
nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene og vilkårene i salgsbetingelsene, går
direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran
salgsbetingelsene, så fremt det ikke strider mot bindende lovgivning.
Partene
Firmanavn: Yirenf
E-post: yirenf@sannhaisann.com
Organisasjonsnummer: 924 938 072
Kjøper er den person som foretar bestillingen.
Priser
Prisene, som er oppgitt i nettbutikken, inkluderer merverdiavgift om ikke kjøper velger å
vise priser uten mva eller er registrert som bruker fra et land utenfor Norge. Opplysninger
om de totale kostnadene kjøperen skal betale, inklusive alle avgifter (merverdiavgift, toll,
og lignende) og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje med videre)
samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, gis i bestillingsløsningen før
bestilling er foretatt. (Vareleveranser til utlandet, Svalbard eller Jan Mayen skal selges
uten tillegg av merverdiavgift.)
Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren. En
part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i
tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den
annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Ordrebekreftelse
Du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter at kjøpet er gjennomført. Det
anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen
med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og
ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig.
Betaling
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til
kjøperen.Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren
reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingen.
Et kredittkort er et betalingskort hvor oppgjøret for kjøpet skjer i etterkant ved at
kredittgiveren (kredittkortselskapet) sender kortholder faktura med krav om betaling. Et
debetkort er et betalingskort knyttet til en innskuddskonto. Bruk av kortet medfører at
brukerens konto blir belastet og beløpet blir overført til betalingsmottakerens konto.
Ved betaling med kredittkort, vil lov om kredittkjøp m.m. komme til anvendelse.
Levering m.v.
Levering av varen fra selgeren til kjøperen skjer på den måte, på det sted og til det
tidspunkt som er angitt i bestillingsløsningen i nettbutikken. Hvis ikke leveringstidspunkt
fremgår av bestillingsløsningen eller e-post som følger med ordrebekreftelse, skal
selgeren levere varen til kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen fra
kunden. Skal selgeren sørge for at varen blir sendt til kjøperen, plikter han å få varen
fraktet til bestemmelsesstedet på egnet måte og på vanlige vilkår for slik transport.
Bestemmelsesstedet er hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøperen når tingen er overtatt av kjøperen i henhold til
avtalen. Hvis leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt
til hans eller hennes rådighet etter avtalen, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade
som skyldes egenskaper ved varen selv.
Angrerett
Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser. Angrerett
innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen
mangel ved den og selv om den ikke er levert. Kjøperen må gi selger melding om bruk av
angreretten innen 14 dager etter at varen, de foreskrevne opplysninger om angreretten og
angrerettsskjema er mottatt.
Mottar kjøperen angreskjema og de nødvendige opplysningene på et senere tidspunkt enn
ved levering av varen, begynner angrefristen å løpe fra den dagen kjøperen mottar
angrerettsskjema og opplysningene. Har kjøperen ikke mottatt tilstrekkelig informasjon
eller angrerettsskjema, vil angrefristen likevel gå ut 3 måneder etter at varen er mottatt.
Dersom kjøperen ikke har fått informasjon om angrerett i det hele tatt, vil fristen være 1 år.
Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig
(angrerettsskjema, e-post, telefaks eller brev), og den må inneholde opplysninger om
hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren.
Kjøperen skal uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding etter angreretten ble
gitt, sende varene tilbake, eller overlevere dem til selgeren dersom selgeren ikke har
tilbudt seg å hente varene.
Dersom kjøperen uttrykkelig har valgt en annen type levering enn standardleveringen som
selgeren tilbød, skal selgeren likevel ikke betale tilleggskostnadene dette medførte.
Tilbakebetaling skal skje uten unødig opphold, og senest 14 dager fra da selgeren fikk
melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Med mindre noe annet
uttrykkelig er avtalt med kjøperen, skal tilbakebetalingen skje ved bruk av samme
betalingsmiddel som kjøperen benyttet. Kjøperen skal ikke betale noen form for gebyr som
følge av tilbakebetalingen.
Selgeren kan holde tilbakebetalingen tilbake til varene er mottatt, eller til kjøperen har lagt
frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake. Dette gjelder ikke når selgeren har
tilbudt seg å hente varene.
Kjøperen må bære kostnadene ved å returnere varene dersom angreretten brukes.
Kjøperen kan undersøke produktet før han eller hun angrer på kjøpet. Varen må likevel
kunne leveres tilbake til selgeren i tilnærmet samme stand og mengde som den var i da
kjøperen mottok den. Selgeren kan kreve at forbrukeren erstatter verdireduksjon som
følge av kjøperens håndtering av varene som ikke har vært nødvendig for å fastslå
varenes art, egenskaper og funksjon.
Kjøperen bør sende varen tilbake til selgeren i originalemballasjen hvis dette er mulig.
Undersøkelse av varen
Når kjøperen mottar varen, anbefales det at han eller hun i rimelig utstrekning undersøker
om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om
den ellers har mangler. Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må
kjøperen melde fra til selgeren ved reklamasjon jf. kontraktens punkt om «Reklamasjon
ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse”.
Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller
hun oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen.
Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget
mangelen.
Reklamasjon må likevel skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen
eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år. Ved
forsinkelse må krav rettes selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og
varen ikke er levert. Dersom varen er betalt med kredittkort, kan kjøperen også velge å
reklamere og sende kravdirekte til kredittyter (kredittkortselskapet). Meldingen til selgeren
eller kredittyter bør være skriftlig (e-post, telefaks eller brev).
Kjøperens rettigheter ved forsinkelse
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom
partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i
henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde
kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra selgeren.
Oppfyllelse : Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, kan kjøperen
fastholde kjøpet og sette en rimelig tileggsfrist for oppfyllelse fra selgeren. Kjøperen kan
likevel ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikkekan
overvinne eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selgeren
at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Faller
vanskene bort innen rimelig tid, kan forbrukeren kreve oppfyllelse.
Heving : Kjøperen kan heve avtalen med selgeren dersom forsinkelsen er vesentlig eller
hvis selgeren ikke leverer varen innen den tilleggsfristen for oppfyllelse som kjøperen har
fastsatt. Kjøperen kan likevel ikke heve avtalen mens tilleggsfristen løper, med mindre
selgeren har sagt at han eller hun ikke vil oppfylle innen fristen.
Erstatning : Kjøperen kan videre kreve erstatning for tap han eller hun lider som følge av
forsinkelsen fra selgerens side jf. forbrukerkjøpslovens § 24.
Kjøperen må melde krav til selgeren ved reklamasjon jf. denne kontraktens punkt om
«Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse”.
Kjøperens rettigheter ved mangel
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens
side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter
omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve
prisavslag, kreveavtalen hevet og erstatning fra selgeren.
Retting eller omlevering: Dersom varen har en mangel, kan kjøperen kreve at selgeren
retter mangelen eller omleverer tilsvarende vare. Selgeren kan motsette seg kjøperens
krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige
kostnader.
Selgeren skal foreta rettingen eller omleveringen innen rimelig tid. Retting eller om levering
skal foretas uten kostnad for kjøperen, uten risiko for at kjøperen ikke får dekket sine
utlegg og uten vesentlig ulempe for kjøperen. Selgeren kan ikke foreta mer enn to forsøk
på retting eller omlevering for samme mangel, med mindre det foreligger særlige grunner
som gjør at ytterligere forsøk er rimelig.
Selv om kjøperen verken krever retting eller omlevering, kan selgeren tilby retting eller
omlevering dersom dette skjer uten opphold. Dersom selgeren sørger for slik retting eller
omlevering, kan kjøperen ikke kreve prisavslag eller heving.
Prisavslag : Dersom mangelen ikke rettes eller omleveres, kan kjøperen kreve
forholdsmessig prisavslag.
Heving : I stedet for prisavslag kan kjøperen heve avtalen, unntatt når mangelen er
uvesentlig.
Erstatning : Kjøperen kan også kreve erstatning for økonomisk tap han eller hun lider
som følge av at varen har en mangel jf. forbrukerkjøpslovens § 33.
Kjøperen må melde krav til selgeren ved reklamasjon jf denne kontraktens punkt
«Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse”. Reglene om
reklamasjon gjelder i tillegg til, og uavhengig av, reglene om angrerett og eventuelle
garantier stilt av selger.
Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke
skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i
forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse
av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter
omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved
ikke- forskuddsbetalte uavhentede varer.
Oppfyllelse : Dersom kjøperen ikke betaler, kan selgeren fastholde kjøpet og kreve at
kjøperen betaler kjøpesummen (oppfyllelse). Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett
dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet. • Heving: Ved vesentlig
betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper, kan selgeren heve avtalen.
Selgeren kan likevel ikke heve etter at kjøpesummen er betalt.
Selgeren kan også heve kjøpet dersom kjøperen ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist
for oppfyllelse som selgeren har fastsatt. Selgeren kan likevel ikke heve mens
tilleggsfristen løper, med mindre kjøperen har sagt at han eller hun ikke vil betale.
Erstatning : Selgeren kan kreve erstatning fra kjøperen for økonomisk tap han eller hun
lider som følge av kontraktsbrudd fra kjøperens side jf. forbrukerkjøpslovens § 46.
Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i
henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen etter lov om renter ved
forsinket betaling. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til
inkasso, og kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer etter lov om inkassovirksomhet
og annen inndrivning av forfalte pengekrav.
Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer: Dersom kjøperen unnlater å hente
ubetalte varer, kan selgeren belaste kjøper med et gebyr på kr 500,- + frakt tur/retur.
Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et
slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.
Personopplysninger
Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre de
personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre
forpliktelsene etter avtalen. Personopplysningene til kjøper under 15 år kan ikke innhentes
med mindre selgeren har samtykke fra foreldre eller foresatte. Kjøperens
personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal
få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.Selgeren kan kun innhente
kjøperens personnummer dersom det er saklig behov for sikker identifisering og slik
innhenting er nødvendig.
Hvis selgeren vil benytte kjøperens personopplysninger til andre formål, for eksempel til å
sende kjøperen reklame eller informasjon ut over det som er nødvendig for å få
gjennomført avtalen, må selgeren innhente kjøperens samtykke ved avtaleinngåelsen.
Selgeren må gikjøperen informasjon om hva personopplysningene skal brukes til og om
hvem som skal bruke personopplysningene. Kjøperens samtykke må være frivillig og avgis
ved en aktiv handling, for eksempel ved avkrysning.
Kjøperen skal enkelt kunne kontakte selgeren, for eksempel pr telefon eller e-post dersom
han eller hun har spørsmål om selgerens bruk av personopplysninger eller hvis han eller
hun ønsker at selgeren sletter eller endrer personopplysningene.
Konfliktløsning
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med
Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning
ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at
Forbrukerrådetfremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. 13) Vedtak av
Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket er rettskraftig,
kan partene, ved innsendelse av stevning til Forbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for
tingretten.
13) Se lov av 01. mars 2017 Lov om Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageloven).